Условия продажи

Все животные после поступления проходят карантин. В этот период проводятся профилактические и лечебные ванны для крупных видов рыб, осуществляется сортировка по состоянию здоровья, дефектам и повреждениям, откорм ослабленных особей, подбор пар и размещение животных по совместимости видов. Это повышает иммунитет гидробионтов и  снижает вероятность возникновения у них заболеваний после посадки в аквариум. Период передержки животных составляет не менее 30 дней.

Животные, прошедшие карантин, содержатся отдельно от вновь поступивших и поступают в продажу только после окончания карантина.

  • заказы принимаются в автоматическом режиме на сайте круглосуточно, без перерывов и выходных;
  • прием заказов по телефону осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00;
  • обработка заказов  осуществляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;
  • срок обработки и комплектации заказа - 1 рабочий день;
  • Вы можете зарезервировать заинтересовавшего Вас гидробионта, позвонив по телефону или приехав лично. Срок резерва составляет три дня, начиная со следующего. Зарезервированный товар снимается с продаж на этот срок.
    По истечении срока резерва товар может быть продан без предупреждения.
  • Вы имеете возможность сделать предварительный заказ на животных, отсутствующих в аквакомплексе в настоящее время. Ваш заказ, по возможности, мы включим в ближайшую поставку.
  • Купленные животные упаковываются в полиэтиленовые пакеты, заполненные водой и чистым кислородом или воздухом (беспозвоночные животные) и пенопластовые термокоробки.
  • В случае гибели животных  в упаковке продавца   за время транспортировки, клиент может рассчитывать на возмещение стоимости товара (только при предоставлении в качестве подтверждения фотографии погибших гидробионтов).

Особенности продаж некоторых категорий товаров

Аквариумы

  • мы предоставляем гарантию на герметичность швов аквариумов один год со дня покупки. Гарантия остается в силе при соблюдении следующих инструкций: аквариум на тумбу устанавливается на 5-7-ми миллиметровый полиуретановый коврик; поверхность, куда устанавливается аквариум, должна быть чистой, без песчинок и камушков, она должна быть идеально ровной; после установки и заполнения водой аквариум запрещается передвигать;
  • гарантия на работу электрооборудования аквариума (исключая лампы) составляет один год;

Живой товар

Живые аквариумные рыбки и растения
  • приобретенные рыбы и растения обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 N55);
  • гарантия на живой товар не предоставляется;
  • живой товар подбирается за 30-60 минут до выезда курьера после подтверждения клиентом возможности доставки
  • ориентировочный размер гидробионтов можно посмотреть на сайте;
  • рыба и растения упаковываются в специальные пакеты и доставляются в термосумках или термоупаковках;
  • при сохранении температурного диапазона от 24 до 26 градусов по Цельсию:
    • рыба упаковывается на срок до 4-х часов;
    • растения упаковываются на срок до 24-х часов;
  • цена за аквариумные растения указана за горшочек. Количество растений в горшочке указано на сайте. Просим отнестись с пониманием к тому, что поставщики не гарантируют нам приход точного количества растений в горшочке. Мы обязательно известим Вас о возможных изменениях;
  • на сайт выкладывается вся рыба и растения, находящиеся на складах интернет-магазина. Достаточно часто бывает, что некоторые экземпляры в данный момент находятся на лечении или под резервом. Поэтому просим отнестись с пониманием к возможному отказу продать Вам рыбку, не прошедшую полного курса лечения.
«Живые камни» (LIVE ROCKS)
  • доставка осуществляется только в пределах Петербурга;
  • приобретенные камни обмену и возврату не подлежат;
  • срок передержки камней на момент продажи сообщается диспетчером по телефону;
  • гарантия на количество живности на «живых» камнях не предоставляется;
  • размер и форму камней мы подберем на свое усмотрение, но с обязательным учетом Ваших пожеланий;
  • камни упаковываются в специальные пакеты и доставляются во влажном состоянии;
  • при сохранении температурного диапазона от 10 до 26 градусов по Цельсию камни упаковываются на срок до 12 часов;
  • цена на сайте указанна за один килограмм;
  • точный вес камней, максимально приближенный к заказанному, сообщается диспетчером после взвешивания в аквариальной.
 

Аквариумы на заказ

Изготовление   аквариумов  на заказ становится   всё более   популярной услугой. Клиенты   в этом случае, как правило,  знают,  что хотят ...

Обслуживание аквариумов

Владельцы  аквариумов   знают, что мало  купить аквариум, рыбок и оборудование. Аквариум   - это,  по сути,  замкнутая биосистема, и из него ...

Как нас найти

Адрес: Магазин временно переехал. Все предложения просьба оформлять через наш форум!